Cambios y devoluciones

POLITICAS DE CAMBIOS

APLICA PARA CAMBIOS DE TALLAS, COLOR, MODELO, PRODUCTOS EN PROMOCIÓN

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Puedes devolver el producto en un plazo máximo de 07 días calendario desde la fecha en que recibió su pedido. El producto no debe mostrar señales de uso y debe ser devuelto en las mismas condiciones (etiquetas), tal cual fue recibido.

Nota: No todos los productos de Win pueden ofrecer la posibilidad de solicitar cambio: ropa de baño, bikini, bodys, medias y mascarillas.

Para ingresar un cambio, contamos con un canal especializado, por ello deberá enviar un correo, a la siguiente dirección: atencionalcliente@win.com.pe, en un plazo de 48 horas hábiles nos pondremos en contacto contigo.

ANTES DE CONTACTARNOS TEN LISTA LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:

Verifica que el producto esté nuevo, sin uso, con su caja y/o envoltorio original, y con sus etiquetas sin haber sido desprendidas.
Ten listo el Número de Pedido / Orden que encuentras en tu correo de confirmación o SMS. En caso no obtener tu número de orden ten a la mano la boleta o factura.
Consulta la disponibilidad del producto en nuestra página web www.win.com.pe. Si deseas cambiar la talla: Verifica la disponibilidad de talla en nuestra página web, ten listo el nombre del producto y la talla que deseas. Si compraste el producto en descuento, puedes cambiarlo sin problema.
Si deseas reemplazar por otro producto: El producto que quieres cambiar debe ajustarse al monto del valor pagado o adicionar la diferencia.

El cliente deberá enviar los productos a nuestro centro de distribución y asumiendo los costos de envío tanto al CD como a su domicilio, lima 12 soles y provincia 20 soles.

No se realizan reembolsos por importe de producto o los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te brindaremos una nota de crédito por el importe del producto.