LIBRO DE RECLAMACIONES
WINDHAIVEN S.A.C. WIN, con RUC 20537369559, con domicilio Calle Manuel de Falla 295 - San Borja, Lima Perú.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos y servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
Si el reclamante es menor de edad, se deberá indicar esta información en el formulario. En este caso, también se deberá proporcionar los datos de contacto de un tutor o representante legal para que podamos proceder con la gestión adecuada de la reclamación.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.